职位描述：1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。2、负责通过电话、旺旺进行有效的客户引导和沟通。3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。4、负责发展维护良好的客户关系。5、负责组织公司产品的售后服务工作。6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。岗位要求：1.大专以上学历，男女不限，电子商务和市场营销专业优先。2．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。3．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。4．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责