岗位职责： 1、负责网络后台咨询回复工作，及时有效解决客户问题;2、及时准确记录并上传客户的信息;3、及时记录日常工作中遇到的各类问题，保存有价值的截图，做好信息收集和反馈工作;4、做好工作交接与协调工作，不能解决的问题及时向上级部门主管和领导反馈，及时解决;5、完成上级领导交办的其它工作，做好跨部门间的沟通协作。6、会讲普通话，沟通顺畅。7、能值夜班。 工作时间：一个月26天，一天8小时的工作时间 任职要求： 1、大专及以上学历，应届生优先；2、熟练操作office系列办公系统，打字速度每分钟40字以上;3、有良好的客户服务意识及沟通，判断能力。