岗位职责：1、接听400服务热线，倾听并解决用户的问题2、同时完整有效的记录用户反馈、收集用户建议3、能够快速掌握产品使用方法，产品相关的政策4有效快速的处理问题；妥善处理客户投诉，提升用户满意度。岗位要求：1、统招大专或以上学历，一年以上呼叫中心和服务经验的优先考虑2、优秀的沟通能力，普通话标准，口齿清楚3、较强的应变能力、协调能力，能够独立处理突发事件4、良好的客户服务意识、有耐心和责任心，工作积极主动，学习能力强5、适应倒班的工作安排，团队合作意识强，熟练使用办公软件福利待遇：1、六险一金，入职即上，解决您后顾之忧2、免费3餐，每餐都按30元标准！3、全天免费水果零食，工作也能当个幸福的吃货4、标准8小时工作制,每人一台笔记本电脑+1部手机5、大企业直招，后台有保障！6、完善的入门培训，让你轻松入职！7、不定期团建活动，我们注重劳逸结合8、打车报销100元，再也不怕下班晚9、公平的晋升机制，让你前途无忧10、年底14薪，红包鼓鼓回家过年！