岗位职责：1、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并跟踪进展直至解决;2、热爱工作敬业、勤恳乐于思考具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，岗位要求:1、性格要求沉稳、隐忍善于倾听有同理心乐观、积极。2、普通话标准、流利反应灵敏。3、工作认真、踏实能吃苦。4、有责任心。