职责描述：
1、制定部门的工作目标与方针，负责建立客户支持部管理职责内的制度与流程，并适时按实际调整、改进，确保订单高效运行，分解部门的工作计划；
2、负责部门内部的人员工作安排，保证各项工作流程顺畅；
3、跟进客户管理工作的实际工作及考核标准，对本部门人员进行绩效考核；
4、根据实际需要，组织相关人员，对本部门人员进行提升技能方面的培训；
5、负责制定、实施公司年度和阶段的工作目标和规划；
6、其他事宜的跨部门沟通，以及订单过程较高难度的问题解决推进，确保订单流向顺畅；
7、根据客户支持专员收集的销售数据，对数据进行汇总分析，汇报直接上级；
8、汇总各项《配送计划》、《回款计划》、《对账计划》等报表，并监督落实执行情况；
9、协助营销副总对营销管理部进行风控管理；
任职要求：
1、具备大科及以上学历，公关关系、管理学等相关专业；
2、5年以上同等岗位工作经验；
3、熟练使用Excel、Word、PPT等Office办公软件，会使用OA办公系统，会操作ERP等订单运作软件，会使用一般办公设备(如电话、传真机、打印机)、通讯设备；有财务知识经验；有生产计划管理经验；
4、具有一定得管理能力、判断与决策能力、人际能力、沟通协调能力、计划与执行能力，与客户服务能力；处事灵活，头脑清醒，表达能力强；