诚聘客服主管
3000-6000元/月
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招2人|客服经理/主管
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乌鲁木齐-开发区乌鲁木齐开发区区
2020-09-24 发布
申请职位
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职位描述
公司福利齐全,包食宿,交社保,工资提升空间大。
岗位职责:
1、接听客户来电来访,电话回访客户
2、统计、登记、管理客户信息;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、完成公司下达的客户管理任务;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、有客服部门工作经验优先。
工作时间:白天8小时
岗位职责:
1、接听客户来电来访,电话回访客户
2、统计、登记、管理客户信息;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、完成公司下达的客户管理任务;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、有客服部门工作经验优先。
工作时间:白天8小时
公司简介
销售:家具,家用电器,家居用品,建材,装饰材料,办公设备,卫生洁具,针纺织品,日用百货;服务,网上贸易代理。
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