1全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报br2制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程br3客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量br4协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈br5完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度br6协调本部和公司其他部门之间的关系br7维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。brp提供养老保险nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;失业保险nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;医疗保险nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;生育保险nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;工伤保险nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;年终奖nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;员工旅游nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;员工培训nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;p