1、在班长的领导下，贯彻执行国家和上级政策法规，严格遵守各项规章制度，完成征费工作任务。2、牢记“服务人员，奉献社会”的宗旨，遵守职业道德规范，为通行车辆提供优质服务。3、在班长带领下按时交接班。4、准确判断车型，严格按照操作规程处理收费业务，确保车道畅通。5、使用文明用语，坚持微笑服务和唱收唱付，自觉接受内部稽查和社会监督。6、严格执行征费票据管理办法，做到款、票、表相符。7、熟练使用收费设备，保持设备整洁，发现设备异常情况，及时报告班长或监控员。8、遇无理取闹或拒交通行费者，耐心解释并报告班长或监控员处理，不得擅自离开岗亭。9、搞好收费亭清洁工作，争创文明窗口。10、听从指挥，积极参加单位组织的各项集体活动，完成上级交办的其他任务。