江苏通信管理局部署2024年信息通信行业行风建设暨纠风工作

近日，为贯彻落实工业和信息化部2024年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议精神，江苏省通信管理局快速宣贯、细化部署、组织落实，“三步走”扎实推动全省行风纠风工作有序开展。

江苏省通信管理局党组书记、局长许继金第一时间召开工作部署会，结合行业发展新形势、新任务、新要求，对下一阶段工作作出部署。

许继金指出，全行业要不断增强做好行风建设和纠风工作的使命感、责任感和紧迫感，持续推动江苏省行风建设暨纠风工作走深向实：一是加强组织领导，落实主体责任。各企业要切实履行主体责任，明确各级一把手为行风纠风工作第一责任人，紧扣工作指标和重点任务，制定工作方案、明确时间进度、细化责任部门，确保行风纠风各项重点任务落实到位。二是聚焦源头治理，强化一线培训。针对当前基层工作人员基础薄弱、服务不规范的现状，要加强对营业渠道、装维、客服等一线人员的培训，夯实服务基础，提升服务内容透明性、服务行为规范性和服务流程便捷性。三是推进合规经营，提升服务质效。要健全企业营销方案上线前的服务审核机制，对不合规及易引发用户服务争议等情形，实行一票否决制，杜绝侵害用户权益及群访群诉事件发生。四是坚持行业自律，构建和谐环境。各企业要增强政治意识、大局观念，强化自律，诚信经营，坚决遏制行业恶性竞争行为，共同维护健康有序的行业环境，以行风建设和纠风工作新的成绩，促进全省信息通信业更高质量发展，为推进中国式现代化信息通信建设作出新的更大贡献。