榆林市定边县：全程帮办代办贴心服务助力营商环境再提升——营商环境突破年系列报道第189期

　　为贯彻落实省市县关于“营商环境突破年”各项安排部署，榆林市定边县产业园区探索建立“一对一”项目全流程帮办代办服务模式，健全重点投资项目长效服务机制，加快推进项目前期手续办理进度，确保高质量项目早投产早见效。

　　加强组织领导，确保帮办代办服务有力度。产业园区以2023年全县重点项目盘子为基础，实行动态管理。成立产业园区重点项目帮办代办领导小组，领导小组下设重点项目帮办代办工作队，确保每个重点项目都有至少1名帮办代办员。建立了重点项目“工作领导小组+项目代办工作队+行政审批部门+专职代办员”联动代办运行机制，将项目审批和服务事项纳入一体办理，优化流程，节约办理时间。推行“园区领导+业务骨干”服务模式，提供从项目立项到投产达产全过程服务，根据企业实际情况提供个性化、差异化的“一对一”定制服务。对企业在手续办理过程中的疑难问题逐条研究、解决，精准靶向政策，确保企业项目进展顺利。让企业放心投资、舒心创业、安心发展，为定边县经济社会高质量发展注入新动能。

　　加强学习培训，确保帮办代办服务能落地。为进一步提高帮办代办员业务素质与履职能力，产业园区通过“精心谋划，分类施训学”、“因需施教，全面系统学”、“丰富载体，形式多样学”、“学以致用，跟踪问效学”四种形式，科学谋划帮带办队伍培训学习。2023年前三季度产业园区组织专题培训3次，集中学习5次，系统全面学习国家和省市县相关惠企政策，厘清各相关业务环节，不断提高服务能力，推动培训成果转化，以专业的服务能力为企业排忧解难，确保帮办代办服务落到实处。

　　加强统筹协调，确保代办服务见成效。产业园区管委会探索全流程帮办代办服务模式与重点项目建设的推进和领导包抓机制有机结合。强化与关联单位沟通一体推进项目，项目帮办员加强与包抓领导干部的沟通联系，联动配合，及时了解企业发展状况和审批梗阻，协调解决企业在审批办理中遇到的问题，加快项目落地，并根据企业诉求进行一对一精准指导，有效推进项目开工建设，保障企业生产有序开展。截止目前，产业园区帮办代办的2023年全县重点建设项目共完成审批事项70余项，13个重点项目已建成5个，正在建设8个。 

　　下一步，定边县产业园区管委会将继续坚持“一切围绕项目干，一切盯着项目转”的服务理念，全力创新审批服务方式，积极推行项目帮办代办“全链条”，及时高效解决企业建设存在问题，保障重点项目建设顺利实施，为企业发展提供全方位精准服务。