胡序强：急客户所急 想客户所想

深圳市金点中古机械有限公司总经理胡序强

    清秀的脸庞，白净的皮肤，修长的手指，胡序强给人的感觉更像是个文艺青年，抑或是个IT精英，然而他却是个维修大师，凭借娴熟的机床维修技术创办了深圳市金点中古机械有限公司。斯文外表下蕴含的是一颗强大的内心，面对工作上的技术难题他从不畏惧，***算彻夜不睡，也要想出解决方案。急客户所急，想客户所想，是胡序强对待工作的一贯作风。
    1998年，胡序强从西南交通大学机电一体化专业毕业，由于在校成绩优异，专业突出，很快被高薪聘请为***丽伟公司的售后经理，并获得多次与***进行机床技术学习交流的机会。6年的时间，练***的不仅是更为精湛的技术，更是成熟的售后服务经验。
    “以前的工作经历让我受益匪浅，售后工作做得好与坏跟公司的发展有着莫大的关系，很多客户不懂机床，一个小问题在他们看来可能是大问题，我们要时间帮助解决，让客户放心，因此我会手机保持24小时开机，让客户随时能找到我。”胡序强表示，真诚对待客户，获得客户的认可是一个企业得以长远发展的根本，“金点中古”能有的成***离不开的***是客户的支持。
   “金点中古”成立于2003年，以机床维修和加工起步，2005年开始经营各类二手加工和数控机床，并提供专业的系统维修、机械大修和抢修，有时候会根据客户的需求进行翻新。胡序强坦言，技术人员出身的他特别重视技术人才的引进和培养，让客户用上性能优良的设备是他的终目标，当初转战二手机床设备买卖纯属偶然。“起初一位客户有设备要淘汰，刚好我做加工嘛，自己用得上，***买了下来，谁料另一个客户觉得设备不错，有意购买，便低价转手给了他，随后这样的情况越来越多，我觉得这里面有商机，***开始做了。”
    这样的偶然却带来了“金点中古”发展的必然，胡序强透露，公司不仅与国内多家大中型厂家达成合作，还与德国、日本、韩国、***等发达国家和地区的一些大厂家建立了长期合作的关系，优先采购到一些优质的二手机床设备，除了广东地区，公司还在湖南、重庆、青岛、陕西、浙江等多省市设立代销点，以优惠的价格销往国内各地，从而倍受客户欢迎。
    热情、大度是客户对胡序强多的评价。据他爱人透露，胡序强平时为人比较宅，没事时会在家玩玩缓解工作压力，但工作时总是热情开朗、精力充沛，即使客户半夜打电话来请求解决一些技术上的问题，他也会乐此不彼、不厌其烦地细心解答。行内有很多人经常登门请教，他总是倾囊相授，没有丝毫保留。有时客户看中一台二手机床，他会将设备的优点和缺点全盘托出，还会根据客户的需求介绍合适的机型，实实在在为客户着想。因此很多新老客户都把胡序强当兄弟，每逢到广东来，他们都会稍上家乡的特产以表兄弟情谊。
    “我真心对待客户，客户也给了我回报，今年截止目前销售额已经赶超了去年一整年，卖了差不多有500台机床。”胡序强如是说。
后记：掌握一手货源，将客户当作朋友，甚至是亲人，让客户感受“金点中古”的贴心服务，胡序强用诚意打动客户，用热情感染客户，用专业赢得客户，正如他所说：“不计较利益得失，站在客户立场想问题准没错。”

(栏目编辑：邬佳欣）